FARFETCHでキャンセルされた理由は？返金はいつか徹底解説！

FARFETCH（ファーフェッチ）は、2008年にイギリスで誕生した、世界中のラグジュアリーブランドやセレクトショップの商品を購入できる海外通販サイトです。

800を超えるブランドと、500以上のセレクトショップの商品がそろっており、日本国内では取り扱いのないブランドや限定モデルなども手に入ります。

セール期間中は最大で60％OFFになる商品もあり、「お得すぎる」とSNS上でも話題となっています。

ファーフェッチでお気に入り登録してた服が60%オフになってる、、、お得すぎる、、、

— Non (@noir__addict) June 11, 2024

FARFETCH（ファーフェッチ）はグローバル企業ですが日本にも支社を持っており、カスタマーサポートなどは日本語にも対応しています。

しかし、FARFETCH（ファーフェッチ）で商品を購入した人の中には「注文がキャンセルされた」という人もいるようです。

ファーフェッチ注文した後にキャンセルされてしまった、そんなことあるんだ、、

— my (@Rrxxxtvv) January 15, 2024

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そこで今回は、FARFETCH（ファーフェッチ）で注文がキャンセルになってしまう理由と、キャンセルされた場合に返金はいつ頃になるのか？について詳しく解説していきます。

FARFETCH（ファーフェッチ）の注文がキャンセルされた場合

FARFETCH（ファーフェッチ）の注文がキャンセルされた場合、なぜそのようなことが起こるのか確認方法と理由を見ていきましょう。

キャンセル通知の確認

FARFETCH（ファーフェッチ）での注文がキャンセルされた場合、メールでキャンセル通知が送られてきます。

多くの場合、キャンセル理由と返金日時の目安が記載されているようです。

ただし、Yahoo!知恵袋などを調べてみたところ「急に返金処理完了メールが送られてきてびっくりした」といった書き込みもありました。

Farfetchで購入手続き完了して 何日か後に返金処理完了メールが突然届いたのですが何故何でしょうか？ 早急に、お答えいただけたら幸いです。

Yahoo!知恵袋より引用

急に返金処理完了メールがくると驚くかもしれませんが、返金完了＝注文がキャンセルになったと考えるのがよいかもしれません。

主なキャンセル理由

FARFETCH（ファーフェッチ）での注文が、ユーザー側ではなくFARFETCH（ファーフェッチ）側からキャンセルされる理由としては、次のようなものが考えられます。

• 何らかの事情で在庫が用意できなくなった
• 決済に不備があった

特にセールなどで大幅に値引きされている商品だと、複数の人が同時に注文し在庫が足りなくなってしまうという現象が起こることがあります。

また決済にクレジットカードを使用した場合、クレジット会社のセキュリティ認証ができずキャンセル扱いとなってしまう場合も多いようです。

FARFETCH（ファーフェッチ）は海外通販サイトのため、カード会社側が「怪しい決済」と判断して決済をブロックしていることも考えられます。

クレジットカードでうまく決済できなかった場合は、カード会社に問い合わせてみましょう。

FARFETCH（ファーフェッチ）注文の返金について！いつ返金される？

FARFETCH（ファーフェッチ）のカスタマーサービスによると「返品アイテムが販売元に到着し、検品を経て受理され次第、返金処理を開始いたします」とあります。

返品された商品の検品には最大で6日間程度かかることもあるようです。

また、返金処理は検品完了後約14営業日以内におこなわれることになっているため、実際に商品を返送してから返金までおよそ3週間ほどと考えておいた方がよいでしょう。

3週間以上経っても返金されない・返金完了通知が届かない場合は、カスタマーサービスに問い合わせをしましょう。

まとめ

今回は、FARFETCH（ファーフェッチ）での注文がキャンセルされた理由と、返金処理にかかる時間について詳しく解説しました。

FARFETCH（ファーフェッチ）での注文がキャンセルとなってしまう理由としては、次の2つが考えられます。

• 何らかの事情で在庫が用意できなくなった
• 決済に不備があった

セール時期は複数の人が同じ商品を注文することで在庫切れとなり、キャンセル扱いとなってしまうことも多いようです。

またクレジットカードによってはセキュリティ認証ができず決済不可、キャンセル扱いとなる場合もあるようなので、決済不備でキャンセルとなった場合はクレジットカード会社に問い合わせをしてみるとよいでしょう。

FARFETCH（ファーフェッチ）での注文がキャンセルとなった場合、返金処理には約3週間ほどかかる場合があります。

3週間以上経っても返金されない・返金完了通知がこない場合は、カスタマーサービスに問い合わせをしてみましょう。

本記事を参考に、FARFETCH（ファーフェッチ）で安心してお買い物を楽しんでくださいね。