ソースネクスト サポートの評判が酷い?電話番号やメールなどサポートを紹介!

ソースネクスト サポートの評判が酷い?電話番号やメールなどサポートを紹介! ソースネクスト(SOURCENEXT)

1996年に設立した日本の企業ソースネクストは、2008年に東京証券取引所プライム市場第一部に上場した総合メーカー。

商品数が豊富で、実用的なものが多くファンも多いソースネクストですが、トラブルなどが発生したときのサポートはどうなのでしょうか?

今回の記事では

  • ソースネクストのサポートの評判は酷いのか
  • サポートへの電話番号やメールアドレス

を紹介します。

ソースネクスト サポートサイトを紹介!宛名職人、筆王、ZEROなどを紹介!

ソースネクスト サポートサイトを紹介!宛名職人、筆王、ZEROなどを紹介!

間違えて購入したときの返品や不具合、トラブルなどが発生したときにサポートの対応が早いと助かりますよね。

ソースネクストのサポートはどうなのでしょうか。

ソースネクストの公式サイトには、ソースネクスト総合サポートページが準備されています。

ここで製品ダウンロード手順や返品方法を確認できたり、IoT製品の保証、交換の申し込みも可能です。

その他、ダウンロードできない、アップデートできないなどのトラブルは、内容ごとに質問がまとめてあるので、困ったことがあればまずはよくある質問(Q&A)を確認してみてください。

プニ
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解決できるかも!

よくある質問(Q&A)でも解決できなかった場合は、問い合わせフォームから質問しましょう。

製品購入後であれば、マイページ「お持ちの製品一覧」から利用中製品のアイコンをクリックすると、各製品のサポート情報やアフターサービス情報が確認できます。

一部商品のサポートサイトも紹介しておきます。

購入後はユーザー登録することで、問い合わせがしやすくなったり、ZEROシリーズであれば「電話サポート予約サービス」を利用できます。

「電話サポート予約サービス」については次で紹介します。

ソースネクスト サポートの電話番号やメールアドレスはある?

ソースネクスト サポートの電話番号やメールアドレスはある?

ソースネクストで困った場合は、まずはよくある質問(Q&A)を確認しましょう。

サポートへ直接つながる電話番号やメールアドレスはありませんでした。

よくある質問(Q&A)で解決できない場合は、基本的に問い合わせフォームからの質問ですが、商品によっては「電話サポート予約サービス」を受けられます。

電話をかけるのではなく、専用ページからサポート予約を行うと指定した時間帯にソースネクストのカスタマーセンターから電話がかかってくるものです。

対象製品
  • ZEROウイルスセキュリティ
  • ZEROスーパーセキュリティ
プニ
プニ

以前は筆王シリーズも対象だったけど、現在は電話サポートをやってないよ。

サービスを受けるためには、対象製品をユーザー登録している必要があります

予約はとても簡単!

  1. 専用Webページで希望日時を予約
  2. 予約完了メールを確認

あとは予約した日時に電話がくるのを待つだけです。

メールでなく、直接電話で聞きたいという方はぜひこのサービスを利用してみてください。

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プニ
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ソースネクスト サポートの評判|酷いのか調査!

ソースネクスト サポートの評判|酷いのか調査!

ソースネクストのサポートを実際に受けた人の声をSNSから拾ってみました。

ソースネクストは基本的に公式サイトの問い合わせフォームからの質問をおすすめします。

対応が早い、カスタマーセンターの人の感じが良いなど高評価な口コミもたくさんありましたよ。

よくある質問で解決できない場合はぜひ問い合わせフォームから連絡をとってみましょう。

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プニ
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まとめ

ソースネクストは商品数が多いので、電話でのサポートには限界があるのかもしれませんね。

問い合わせフォームなどをうまく利用し、確実な回答をもらえるようにしましょう。

購入したらまずは製品登録をしておき、いつでもサポートを受けられるようにしておくことをおすすめします。

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プニ
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