1996年に設立した日本の企業ソースネクストは、2008年に東京証券取引所プライム市場第一部に上場した総合メーカー。
商品数が豊富で、実用的なものが多くファンも多いソースネクストですが、トラブルなどが発生したときのサポートはどうなのでしょうか？
今回の記事では
- ソースネクストのサポートの評判は酷いのか
- サポートへの電話番号やメールアドレス
を紹介します。
ソースネクスト サポートサイトを紹介！宛名職人、筆王、ZEROなどを紹介！
間違えて購入したときの返品や不具合、トラブルなどが発生したときにサポートの対応が早いと助かりますよね。
ソースネクストのサポートはどうなのでしょうか。
ソースネクストの公式サイトには、ソースネクスト総合サポートページが準備されています。
ここで製品ダウンロード手順や返品方法を確認できたり、IoT製品の保証、交換の申し込みも可能です。
その他、ダウンロードできない、アップデートできないなどのトラブルは、内容ごとに質問がまとめてあるので、困ったことがあればまずはよくある質問(Q&A)を確認してみてください。
解決できるかも！
よくある質問(Q&A)でも解決できなかった場合は、問い合わせフォームから質問しましょう。
製品購入後であれば、マイページ「お持ちの製品一覧」から利用中製品のアイコンをクリックすると、各製品のサポート情報やアフターサービス情報が確認できます。
一部商品のサポートサイトも紹介しておきます。
購入後はユーザー登録することで、問い合わせがしやすくなったり、ZEROシリーズであれば「電話サポート予約サービス」を利用できます。
「電話サポート予約サービス」については次で紹介します。
ソースネクスト サポートの電話番号やメールアドレスはある？
ソースネクストで困った場合は、まずはよくある質問(Q&A)を確認しましょう。
サポートへ直接つながる電話番号やメールアドレスはありませんでした。
よくある質問(Q&A)で解決できない場合は、基本的に問い合わせフォームからの質問ですが、商品によっては「電話サポート予約サービス」を受けられます。
電話をかけるのではなく、専用ページからサポート予約を行うと指定した時間帯にソースネクストのカスタマーセンターから電話がかかってくるものです。
- ZEROウイルスセキュリティ
- ZEROスーパーセキュリティ
以前は筆王シリーズも対象だったけど、現在は電話サポートをやってないよ。
サービスを受けるためには、対象製品をユーザー登録している必要があります。
予約はとても簡単！
- 専用Webページで希望日時を予約
- 予約完了メールを確認
あとは予約した日時に電話がくるのを待つだけです。
メールでなく、直接電話で聞きたいという方はぜひこのサービスを利用してみてください。
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安心サービスもあるから、安心して購入もできそうだね！
ソースネクスト サポートの評判｜酷いのか調査！
ソースネクストのサポートを実際に受けた人の声をSNSから拾ってみました。
ソースネクストは基本的に公式サイトの問い合わせフォームからの質問をおすすめします。
対応が早い、カスタマーセンターの人の感じが良いなど高評価な口コミもたくさんありましたよ。
よくある質問で解決できない場合はぜひ問い合わせフォームから連絡をとってみましょう。
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まとめ
- ソースネクストで困ったときは総合サポートページへ
- まずはよくある質問(Q&A)を見よう。
- ZEROシリーズは「電話サポート予約サービス」が利用できる！
- ソースネクストのサポートは高評価意見が多数
ソースネクストは商品数が多いので、電話でのサポートには限界があるのかもしれませんね。
問い合わせフォームなどをうまく利用し、確実な回答をもらえるようにしましょう。
購入したらまずは製品登録をしておき、いつでもサポートを受けられるようにしておくことをおすすめします。
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