LILYSILK(リリーシルク)は、シルクやカシミヤなどの上質な素材からつくられたアパレル用品、ファッション雑貨、パジャマや寝具などがそろうオンラインショッピングサイトです。
国内に実店舗はないため、LILYSILK(リリーシルク)の商品を買いたい場合はすべて通販を利用し、商品は宅配便で自宅まで届けてもらうことになります。
LILYSILK(リリーシルク)で商品を購入した場合、どのくらいで届くのか気になる方もいるのではないでしょうか。
とくに急ぎで欲しい場合など、配送目安が分かると安心ですよね
そこで今回は、LILYSILK(リリーシルク)で商品を購入すると何日で届くのか、配送目安について解説していきます。
また、LILYSILK(リリーシルク)の商品が届かない場合の対処法や、注文キャンセルが可能かどうかについても紹介します。
LILYSILK(リリーシルク)の配送に関する基本情報
はじめに、LILYSILK(リリーシルク)で購入した商品の配送に関する基本情報について解説します。
LILYSILKの商品は何日で届く？配送の目安
何日で届くか気になるところですがLILYSILK(リリーシルク)の商品は、すべて注文を受けてから生産する受注生産のスタイルをとっています。
LILYSILK(リリーシルク)では持続可能な衣服づくりの一環として「在庫ゼロ」を掲げており、注文を受けてから48時間以内に製造する体制を整えています。
製造された衣類は速達便で発送されますが、LILYSILK(リリーシルク)の発送元は中国のため、到着までは4～7日ほどかかります。
また、オーダーメイドや刺繍入れの場合は既製品よりもすこし時間がかかるため、発送まで8～12日、さらに発送されてから到着まで4～7日ほどかかるため、注文から到着まで約3週間ほどかかります。
オーダーメイドや刺繍入れ商品を購入する場合は、余裕を持って注文するようにしましょう
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公式販売はLILYSILKのみなので、安心して購入するなら公式サイトがおすすめだよ！
配送状況の確認：トラッキングの使い方
LILYSILK(リリーシルク)では、公式サイトより注文番号とメールアドレスを入力することで注文追跡ができます。
商品の購入後、まだ生産中なのか、もう発送されているのかといったことを知りたい場合はこちらから追跡してみましょう。
商品が発送されると、配送業者の問い合わせ番号が記載されたメールが届きます。
配送状況（商品が現在どこにあるのか）を知りたい場合は、配送業者のホームページより問い合わせ番号でトラッキングするとよいでしょう。
ヤマト運輸か佐川急便で配送されることが多いようですが、指定はできないので、メールに記載された配送業者のサイトから問い合わせてみてください
LILYSILK(リリーシルク)で商品が届かない？実際の口コミを調査！
LILYSILK(リリーシルク)で商品を購入したけど、なかなか届かない！といったことはあるのでしょうか？
ここからは、SNSなどで実際に発見されたLILYSILK(リリーシルク)の配送に関する口コミを紹介します。
SNSやYahoo!知恵袋を調べてみたところ、LILYSILK(リリーシルク)で購入した商品が届かないといった口コミはとくに見受けられませんでした。
配送のトラブルは少ないようなので、一安心です！
また、LILYSILK(リリーシルク)で実際に商品を購入した人の口コミをいくつか紹介します。
ナイトキャップや枕カバーなど就寝時に使うアイテムを購入している人が多い印象でした。
特にナイトキャップの口コミは多く投稿されており「髪の毛がつやつやになる」と高評価でした。
LILYSILK(リリーシルク)で商品が届かない場合の対処法
続いて、LILYSILK(リリーシルク)で商品が届かない場合の対処法を紹介します。
配送遅延の主な原因とは？
LILYSILK(リリーシルク)で買った商品がなかなか届かない場合、原因は次のようなものが考えられます。
セール時期などで注文が集中していたりすると、商品の購入から発送までに時間がかかってしまう可能性があります。
オーダーメイドや刺繍入れ商品を注文した場合は、通常商品よりも発送まで時間がかかります。（注文してから8～12営業日で発送）
「発送完了のメールは届いているが商品がなかなか届かない」という場合は、配送業者側に何らかのトラブルなどが発生している可能性があります。
年末年始やGWなどは物量が増えるため、配送が遅延する可能性があります。また、手配ミスや仕分けミスによりまったく別の配送店に行ってしまった場合も、通常より時間がかかってしまいます。
そのほか、台風や大雪といった自然災害によって配送が遅延している可能性もあります。
商品未着時に取るべきステップ
商品が未着の場合、「発送が完了しているかどうか」によって問い合わせ先が異なります。
商品が発送されていない場合
商品がまだ発送されていない場合、LILYSILK(リリーシルク)の問い合わせフォームから商品の準備状況などを確認できます。
注文完了時に配信される受注完了メールに記載された注文番号とメールアドレスをこちらのサイトから入力することで、ステータスの確認が可能です。
商品の発送目安なども確認できます
商品が発送されている場合
商品が発送されている場合は、配送業者の公式サイトなどから直接配送状況を追跡するのがおすすめです。
発送が完了した後に送付されるメールに配送業者とお問い合わせ番号の記載があるので、各配送業者の公式サイトなどから問い合わせをしてみましょう。
お問い合わせ番号や追跡番号を入力することで、配送支店に到着しているのか、今配達のために持ち出しているのか等、より詳細な配送状況を確認することが可能です。
ただし、お問い合わせ番号が配送業者のデータに反映されるまでに時間がかかる場合もあるため、発送完了メールが来てからすこし時間をおいて問い合わせするとスムーズでしょう。
LILYSILK(リリーシルク)の注文キャンセル手順
続いて、LILYSILK(リリーシルク)で購入した商品をキャンセルしたい場合の条件や手順について解説します。
注文キャンセルは可能なタイミングや条件が決まっていますので、次に紹介する事項をよく確認してスムーズに手続きできるようにしましょう。
キャンセル可能なタイミングと条件
注文のキャンセルが可能な条件としては、次の2つとなります。
この2つがそろっていれば、注文のキャンセルが可能です。
注文番号から追跡し、ステータスが「出荷準備中」「出荷済み」となっている場合は、キャンセルはできません。
どうしてもキャンセルしたい場合は、商品到着時に受取拒否にするか一度受け取って返品するかになります
注文キャンセルの具体的な手続き方法
商品注文から12時間以内で、未発送であれば、問い合わせフォームから連絡することでキャンセルが可能です。
LILYSILK(リリーシルク)の問い合わせフォームより、注文完了時に送られてきた注文番号とキャンセルしたい旨を送ってください。
またはお問い合わせ用メールアドレス（support@lilysilk.zendesk.com）に直接メールすることも可能です。
お問い合わせは24時間以内に返信されるようになっていますが、繁忙期などは遅れてしまう場合もあります。
キャンセルが分かった時点で早めに問い合わせるのがおすすめです
まとめ：配送やキャンセルに関する注意点
今回は、LILYSILK(リリーシルク)で商品を購入した際の配送の目安や、商品が届かない場合の対処法、キャンセル方法などについて解説しました。
LILYSILK(リリーシルク)で商品を購入した場合は海外（中国）からの発送となるため、到着まで4～7日ほどかかります。
オーダーメイド商品や刺繍入れの場合は発送までにより時間がかかるため、注文から商品到着まで約3週間ほどとなっています。
商品が届かない場合、次のようなトラブルが考えられます。
未発送の場合はLILYSILK(リリーシルク)に、発送済みの場合は配送業者に問い合わせをしてみましょう。
また、LILYSILK(リリーシルク)で購入した商品は注文後12時間以内かつ未発送であればキャンセルが可能です。
キャンセルが分かった時点で、早めに問い合わせをしましょう
LILYSILK(リリーシルク)は上質なカシミヤやシルク製品がたくさんそろっているので、気になった方はぜひチェックしてみてください。
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