MR PORTERで返品・キャンセルできる?方法や日本で電話対応可能か紹介!

MR PORTERで返品・キャンセルできる?方法や日本で電話対応可能か紹介! 通販サイト

ロンドン発の通販サイト、MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)。

アディダスオリジナルスやステューシー、アレキサンダーマックイーンなど、日本でも人気のブランドアイテムを販売しています。

しかし、通販サイトで購入した物は、サイズが合わなかったり、思っていた物と異なっていたりすることもありますよね。

そこでこの記事では、

  • MR PORTERは返品できるのか
  • 注文した商品のキャンセルは可能か
  • 日本語での電話対応はできるのか

について、詳しくご説明します!

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)で日本からお問い合わせできる電話はある?お問い合わせ方法を紹介!

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)で日本からお問い合わせできる電話はある?お問い合わせ方法を紹介!

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)は、メールからの問い合わせだけでなく、電話での問い合わせも可能です。

日本人のカスタマーケアスタッフが対応してくれるので、英語が分からなくても安心ですね!

電話番号はこちら!

03 45404072

ただし、公式サイトでは、電話対応は24時間年中無休で対応されていますが、日本語対応のスタッフは24時間対応ではないことが考えられます。

プニ
プニ

日本語スタッフの対応を期待する場合は、日本時間の平日昼間に電話することをおすすめします!

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)でキャンセルできるのか?キャンセル方法を紹介

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)でキャンセルできるのか?キャンセル方法を紹介

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)では、注文した商品をキャンセルすることができます。

メールや電話でカスタマーサービスに連絡すると、どんな対応が可能か教えてくれるので、出来るだけ早くカスタマーサービスに連絡してくださいね。

プニ
プニ

注文のキャンセルは可能だけど、注文した内容に追加することはできないよ!

●電話でのキャンセル問い合わせはこちら!

03 45404072

●メールでの問い合わせはこちら!

styleconsultant@mrporter.com

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)は返品できる?返品方法を具体的に紹介

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)は返品できる?返品方法を具体的に紹介

MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)では、DHLを利用すれば無料で返品も可能です。

商品を受け取ってから28日以内に返品作業を行ってくださいね。

返品方法

①アカウントにサインインする

②「CREATEEXCHANGE / RETURN」ボタンをクリックする

③返品の理由を選択する(返品ではなく交換を希望する場合は、希望サイズを選択します)

⑤返品ポリシーを理解した上で、同意するチェックボックスるにチェックを入れる

⑥商品と同梱されていた「返品プロフォーマインボイス」に署名する

⑦商品が届いた状態にもどるように梱包する

⑧集荷時に中身を確認できるよう、荷物は閉じずに置いておく

返品作業が完了したら、DHLの集荷を依頼します。

プニ
プニ

無料返品はDHLでの配送のみ、対応しているよ。

DHLの集荷依頼方法はオンラインと、電話が選べます。

オンラインの場合は、返品メールに書かれているDHLのリンクをクリックし、商品と同梱されている「返品用ラベル」に記載されている運送番号を入力します。

その後、ご都合のよい集荷日時を選んで、集荷依頼が完了します。

電話での場合は、お近くのDHLの支店を見つけて電話依頼します。

その際に、返品メールに記載されているアカウント番号を忘れずに伝えてくださいね。

返品後、返品された商品の金額から、関税と消費税を差し引いた金額が返金されます。

プニ
プニ

返品後の払い戻しがアカウントで確認できるまで、10営業日前後かかることもあるので注意してくださいね!

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