プーマオンライン通販で返品できる？キャンセルやサイズ交換も可能か紹介！

スニーカーを購入したけどサイズが合わないので交換したい、ウェアを買ったけどイメージと違うので返品したいなどと思った経験のある方もいるのではないでしょうか。

買ったものを身に着けて出かけるのを楽しみにしていたのに、合わなくて結局履かなかった、着なかった、なんてことは避けたいものです。

そんなあなたのために、プーマオンライン通販の

• 通販で購入したものを返品可能か
• キャンセルも可能なのか
• サイズ交換ができるか

を紹介しますね。

PUMA(プーマ)オンライン通販で返品はできる？返品方法も紹介！

イメージと違ったので返品したいという理由でも可能です。

ただし条件がいくつかあるようです。

返品方法は、下記1〜3を梱包し発送するのみなのでとてもシンプルです。

PUMA(プーマ)オンライン通販の返金の流れ

送料が差し引かれた金額が返金されます。

代金引換で支払いした場合

1. プーマから返金先確認のメールが届くので口座を指定する
2. 返金手続きが済むとメールでお知らせが届くので口座確認

クレジットカードでの支払いをした場合

1. クレジットカード会社への返金手続きが行われる
2. クレジットカード明細等で確認

※カード会社の締め日によっては、一度引き落とされた翌月の返金になる場合もあるようです。

靴など箱があるものは、靴箱も商品の一部なので、直接伝票を貼ってしまうと返品できなくなってしまいます。

PUMA(プーマ)オンライン通販はキャンセルできる？キャンセル方法も紹介！

購入したけど直後にもっと良いものを見つけた、酔った勢いで買っちゃったけど後悔、なんてことがあったときは、キャンセルが間に合うならしたいものですね。

キャンセル方法は、プーマカスタマーサービスへメール（cs-jp@puma.com）が必要です。

メール本文に

• 名前
• 注文番号
• キャンセル希望

を記入しましょう。

注文番号は、注文完了メールで確認できますよ。

PUMA(プーマ)オンライン通販はサイズ交換はできる？サイズ交換方法も紹介！

ただし、こちらも条件がいくつかあるようです。

サイズ交換は、下記1～3を梱包し発送します。

1の返品・サイズ交換申込書への必要事項の記入は忘れないようにしましょう。

メールで交換サイズの取り置きも可能です。

プーマカスタマーセンター（cs-jp@puma.com）

メール本文に

• 注文番号
• 注文者様名
• 商品名
• 希望サイズ

の記入が必要です

ただし、５日以内に返送できなかった場合、取り置きキャンセルとなってしますのでご注意ください。

まとめ

PUMA(プーマ)オンライン通販は、返品・キャンセル・サイズ交換すべて対応してくれることが分かりました。

消費者にとっては嬉しいサービスですね。

ただし、返品やサイズ交換は、届いた商品をきれいな状態で返送することが大切です。

付属品をなくしたり、タグやラベルを切ってしまったり、靴箱に直接伝票を貼って送るなどは対応してもらえませんのでお気を付けください。