colleize(コレイズ)では人気漫画やアニメの公式グッズ、公式ライセンス商品を多く取り扱っているため利用したことがある方も多いと思います。
もし注文を取りやめたいと思った時にcolleize(コレイズ)ではキャンセルや返品を受け付けてくれるのでしょうか。
今回の記事では、
- colleize(コレイズ)はキャンセルできるのか？
- colleize(コレイズ)は返品できるのか？
こちらについて紹介します。
colleize(コレイズ)はキャンセルできる？
注文商品を間違えてしまった、購入したけどもう持っていたなど、注文後にキャンセルしたくなることもありますよね。
そんなときcolleize(コレイズ)ではキャンセル可能なのでしょうか。
調べてみたところ原則、自己都合のキャンセルはできませんでした。
ただ、注文後24時間以内であればキャンセルが可能です。
これは助かるね！
ただし、数量変更はできないので注意しましょう。
24時間以内であれば、注文履歴を開き「注文詳細・各種手続き」「ご注文のキャンセル」からキャンセルができます。
「ご注文のキャンセル」が表示されていない場合はすでにキャンセルが出来ない状況です。
colleize(コレイズ)のキャンセルについてSNSの口コミを探してみました。
24時間以内のキャンセルができるのは、安心して利用できるメリットの一つになりますね。
またcolleize(コレイズ)では、在庫状況などにより注文後に自動的にキャンセルになることもあります。
公式グッズ、公式ライセンス商品を取り扱っているため、メーカー側でその商品の一定数の注文がないと製造過程に入らないことや、人気商品のため在庫がない状況が発生すると自動的にキャンセルが入ります。
お知らせはcolleize(コレイズ)からメールが届くよ
楽しみにしていたグッズがキャンセルになると残念ですが、公式グッズを取り扱うからこそ起こることなので仕方ないのかもしれませんね。
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colleize(コレイズ)は返品できる？
24時間以内のキャンセルは可能でしたが、届いた後の返品はどうなのでしょうか。
colleize(コレイズ)で返品が可能なのは、商品に欠陥・不良品があった場合のみで自己都合の返品はできません。
商品に欠陥や不良品があった場合は、商品到着から7日間以内にcolleize(コレイズ)へ返品手続きをする必要があります。
返品方法
商品の欠陥、不良品がわかる写真を添付し問い合わせ専用メールアドレス宛に問い合わせをしましょう。
問い合わせ専用メールアドレス：support@colleize.com
配送完了後7日を過ぎた場合は、欠陥、不良品でも返品が出来なくなるので、届いたらすぐに開封し問題がないかチェックすることをおすすめします。
また、以下の場合は7日以内でも受け付けてもらえない可能性があります。
- 使用済み商品
- 汚損・破損した商品
- 商品の使用に支障や価値を著しく下げるような汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷・破損の場合
返金
クレジットカード払いにした方は、以下の流れで返金されます。
- 一部商品をキャンセル…キャンセルの連絡と同時に返金および再決済
- 注文自体をキャンセル…キャンセルの連絡と同時に全額返金
一部商品をキャンセルした場合は、当初支払った金額が全額返金され、変更後の金額は別に再決済されます。
返金と再決済のタイミングがカード会社によって異なるので、クレジットカードの明細で確認してくださいね。
SNSでこのような口コミもあったので、返品したのにお金がなかなか返ってこないという方は問い合わせをおすすめします。
一応、確認しておこう！
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まとめ
- 24時間以内であればキャンセル可能
- 自己都合の返品は不可
- 欠陥、不良品の場合は7日以内であれば返品・交換が可能
キャンセルや返品はないことが一番ですが、ネットでの買い物は手軽なことと引き換えに注文ミスや不良品が手元に届くなどの問題が発生してしまいます。
colleize(コレイズ)では自己都合の返品はできませんが、24時間以内のキャンセルや、不良品の場合は返品可能なので、希望するときはすぐにcolleize(コレイズ)へ問い合わせをしてみてくださいね。
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