カインズオンラインショップを実際に利用した人からは「配送が遅い」などの口コミも上がっているようです。
そこで今回は、
を詳しく紹介します。
カインズオンラインの発送の流れと準備状況
はじめに、カインズオンラインで商品を購入した際の発送までのプロセスについて詳しく紹介します。
注文から発送完了までのプロセス
カインズオンラインで商品を注文した場合、在庫がある商品かどうかによって発送完了までのプロセスが異なります。
また、在庫がある商品でも配達先の地域によっては配達指定の目安が異なる可能性があります。
「東京都千代田区」の住所で調べたところ、在庫有り商品の場合は注文の翌々日が最短のお届けとなっていました
ただし在庫が不足している商品の場合、取り寄せてからの発送となるため、在庫がある商品にくらべて大幅に時間がかかってしまいます。
「発送完了メール」が届くタイミングと追跡方法
発送完了メールは、商品の発送が完了したあとに配信されます。
配送日時を指定している場合、指定日の数日前が発送日となります。「注文したのになかなか発送されない…」という場合は、配送日時指定をしていないかチェックしてみてください。
発送完了メールには配送する運送会社名と追跡番号などが記載されているので、運送会社のホームページなどから配達状況を確認できます。
ただし、運送会社によっては荷物を預かってから追跡番号がデータベースに反映されるまでに時間がかかる場合もあります。
「追跡番号を入れたけど何も出てこない」といった場合には、すこし時間を置いてから再度試してみると良いでしょう。
カインズオンラインの発送が遅い・されない原因とは？
次に、カインズオンラインの発送が遅い理由やなかなか発送されない原因について解説していきます。
配送日指定や取り寄せ商品の影響
カインズオンラインの発送が遅い理由としては、次の2つの原因が考えられます。
配送日時を指定している場合、発送は配達予定日の1～2日前となります。
それまでは発送されないため、もし「なかなか発送されないな…」と思ったら、注文履歴から配送日時を確認してみましょう。
また、取り寄せが必要な商品が含まれている場合は取り寄せ商品もすべてそろってからの発送となるため、在庫がある商品でもなかなか発送されない場合があります。
早くほしい商品がある場合は、カートを別々にして決済すれば在庫商品はすぐに発送されます（ただし金額によって送料がかかります）
在庫状況・注文内容に応じた遅延要因
在庫がある商品でも、在庫状況によっては別の倉庫からの発送となり、発送が遅れる可能性があります。
出荷完了メールは発送ごとに配信されるため、発送が複数箇所に分かれる場合は出荷完了メールも複数に分かれて届きます。
また、注文商品に【別送品】が含まれている場合も通常商品とは発送が分かれるため、注意が必要です。
【別送品】とついている商品は、次のようなものが挙げられます。
- 大型家具、家電
- 大型のガーデニング用品
- お酒
これ以外のカテゴリーであっても別送品となっている場合もあるため、注文の際は商品名の最後に【別送品】と入っていないかよく確認するようにしてください。
CAINZ-DASHとの違いと注意点
CAINZ-DASHとは、対象アイテムを16時までに注文することで最短当日出荷、翌日に届けてくれるサービスです。
職人さん向けに必要な商品を「早く」「確実に」届けるために始まったサービスで、対象商品は工具や建築資材、化学製品、梱包用品など約30万点にのぼります。
CAINZ-DASHは平日（月～金）は16時までの注文で当日18時出荷、土曜日は11時までの注文で当日18時の出荷となります。（日曜・祝日は休業日）
ただし、CAINZ-DASHで注文した商品は配達日時の指定ができないため、注意が必要です。
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カインズオンラインの発送どのくらいで届く？目安と実例
カインズオンラインで商品を注文した場合、発送からどのくらいで届くのでしょうか？
実例を挙げながら、配送目安について詳しく紹介していきます。
商品ページでの配送目安の見方
商品ページを見ると、右上のほうに配送目安が表示されています。
「配送先変更」の文字をクリックすることで、任意の住所を指定して配送目安を確認することもできます。
また、カインズオンラインでは店舗受取での購入も可能です。
店舗受取であれば送料無料となり、受取ロッカーなどがある店舗を選ぶことで営業時間外でも受け取ることが可能となります（一部店舗のみ）
店舗受取なら、在庫があれば最短当日受け取り可能です！
実際の口コミ・体験談に基づく所要日数
カインズオンラインで実際に商品を購入した人の口コミや体験談をご紹介します。
「配送目安よりもかなり早く届いた」といった口コミが多数見受けられました。
商品や配送先地域によっては注文の翌日に届く場合もあるので、急いでいるときはとても便利です。
一方で、「注文したのになかなか届かない」「いつまで経っても発送されない」といったコメントもありました。
原因としては、次のようなものが考えられます。
複数の商品をまとめて購入した場合、その中に取り寄せ商品が含まれていた場合は商品がすべてそろってからの発送となるため、在庫がある商品の配送も遅れてしまうことになります。
また、商品によっては発送元倉庫が分かれる場合もあるため、まとめて購入しても複数に分かれて届く場合もあります。
配送目安を大幅にすぎているのに発送されない、届かない場合は問い合わせをしてみてください
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カインズオンラインの発送はどこから？配送元の秘密
カインズオンラインの商品は、全国にいくつかある発送拠点から配送されています。
ここからは、カインズオンラインの商品が配送される拠点や配送業者について紹介していきます。
カインズの主要発送拠点と倉庫情報
カインズは国内に12箇所の物流拠点を持っていますが、オンライン通販で購入した商品が発送される拠点は、次の2つです。
東西に1つずつ大型の物流センターを構えているので、東日本の配送先にはGLP狭山日高Ⅲから、西日本の配送先にはカインズ桑名流通センターから配送されると考えられます。
これらの物流センターにはITによる倉庫管理システムや自動走行ロボットなどが配備されており、スピーディーな出荷や従業員の働きやすさの向上などに寄与しています。
また、カインズでは全国に約240ある店舗を倉庫として位置づける取り組みも進めており、近隣店舗に在庫がある商品であれば物流センターではなく店舗から発送される場合もあります。
利用される配送業者の特徴と対応地域
カインズオンラインでは、次の運送会社・配送サービスを起用して商品を配送しています。
どの配送業者にて届けられるかは、配送先地域や配送する商品の量・サイズなどで決まります。
ユーザー側で配送業者を指定することはできないため、注意してください
また、カインズオンラインは基本的に日本全国へ配送可能ですが、一部配送できない地域があります。
配達先住所が上記に該当しないか、しっかり確認しておきましょう！
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カインズオンラインで発送されないときの対処法
カインズオンラインで商品を注文したのに、いつまで経っても発送されないと「ちゃんと注文できているのかな？」と心配になりますよね。
ここからは、カインズオンラインで商品がなかなか発送されないときの対処法を紹介していきます。
発送通知が届かないときの確認ステップ
注文した商品が発送されると、登録しているメールアドレス宛に「発送通知」が届きます。
発送通知には、配送業者や荷物追跡番号などが記載されています。
発送通知が届かないということは、まだ商品が発送されていないということになるため、次の事項を確認してみましょう。
基本的に、商品は配達指定日の1〜2日前に発送されます。
もし注文時に配達日を指定していた場合には、配達指定日が近くなったら発送通知が来る可能性が高いです。
また、注文商品の中に取り寄せ商品が含まれていた場合には、取り寄せが完了しすべてそろってからの発送となるため、在庫がある商品でも発送が遅れる場合があります。
商品未着時のカスタマー対応
発送通知が届いているのに、いつまで経っても商品が届かない場合には次のような可能性が考えられます。
商品発送時に届く「発送通知」に配送業者と追跡番号が記載されているので、まずは配送業者に直接問い合わせてみるのが良いでしょう。
台風や大雨などで遅れているというケースはよくあります…
また、注文時に入力した住所が間違っていないかどうかもよく確認しておいてください。
間違った住所を入力してしまっていた場合、商品が別の場所に届いている可能性があります。
配送業者に問い合わせても解決しない場合は、カインズオンラインのお問い合わせフォームから注文番号などを添えて問い合わせてみましょう。
問い合わせ方法と連絡先の確認
カインズオンラインには、電話問い合わせとお問い合わせフォームの2通りの問い合わせ方法があります。
電話問い合わせの場合、受付時間は元日を除く10時〜18時までとなっています。
土日祝日も電話問い合わせ可能なので、急ぎの場合はこちらがおすすめです
電話番号：0120-87-7111
また、お問い合わせフォームからの問い合わせも可能です。
こちらは24時間いつでも送ることができるので、自分の都合の良い時間に合わせて問い合わせることが可能です。
ただし、内容によっては返事が来るまでに時間がかかる場合があるため注意してください
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よくある質問（FAQ）
続いて、カインズオンラインを利用するにあたってよくある質問をまとめていきます。
発送日時指定は可能か？
カインズオンラインで購入した商品は、発送日時の指定はできません。
配送日時（到着日時）の指定は可能ですが、一部商品や特定の支払い方法を選択した場合は配送日指定ができない場合があります。
- 商品名に【別送品】【CAINZ-DASH】と記載がある商品
- お届け予定日に「5日～2週間」「2日～1週間」と記載がある商品
- 「コンビニ支払い」を選択の場合、時間指定は可能だが日付指定は不可
このほかにも、一部商品によっては日付指定ができない場合があるため注意してください。
発送元を指定することはできる？
カインズオンラインで購入した商品は、配送先の住所や在庫状況などによって、カインズの物流センターまたは店舗から発送されます。
その際、商品の発送元は指定できません。
「早く手元に欲しいから最寄りの物流センター（または店舗）から発送してほしい」といった指定は不可となるため、納期には余裕を持って購入するようにしましょう。
発送状況を確認する方法は？
カインズオンラインで購入した商品が発送されると、登録したメールアドレス宛に「発送通知」が届きます。
この「発送通知」には配送業者や荷物の追跡番号などが記載されています。
配送状況を確認したいときは、配送業者のホームページなどから追跡番号を入力することで確認できます。
ただし、発送直後は配送業者のデータに荷物情報が反映されていないことがあります。追跡番号を入れても情報が出てこない場合は、すこし時間をおいてから再度試してみると良いでしょう。
まとめ：カインズオンラインショップで安心して買い物するために
今回は、カインズオンラインショップで購入した商品の発送の流れや発送されない原因、購入からどのくらいで届くのかといった目安について紹介しました。
実際にカインズオンラインを利用したユーザーの口コミを確認すると「購入してから2日後に届いた」といった声もあれば「なかなか届かない」といった声もあり、商品や配送先地域によって配送目安は異なるようです。
なかなか届かない場合は配送業者のホームページなどから追跡番号を入力して調べる、またはカインズに直接問い合わせてみるのが良さそうです。
大型の家具やインテリア、かさばるトイレットペーパーなども自宅まで配送してくれるのはとても便利ですよね。
気になった方はぜひチェックしてみてください
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