2023年7月から日本でサービスを開始した海外通販サイト・アプリ『Temu（テム）』。
衣料品やアクセサリー、日用雑貨、ガジェット類、家電製品など幅広いジャンルの商品を激安価格で買えることから、SNSなどを中心に注目を集めています。
しかし、普通に買うと数千円するような雑貨が数百円で買えてしまうことから「安すぎて不安」「怪しい」といったコメントも寄せられています。
たしかに、あまりにも安すぎると「何か裏があるのではないか？」とつい勘繰ってしまいますよね…
そこで今回は、Temu（テム）はなぜ安いのか、安すぎる価格で商品を販売できるのか？について調査しました。
また、Temuで買い物をする際の注意点やトラブルに遭ってしまった際の対処法についても詳しく解説していきます。
Temu（テム）とは？
Temu（テム）とは、アメリカのボストン・マサチューセッツ州発祥の海外通販サイト・アプリ。
企業の設立場所はアメリカですが、運営しているのはPDD Holdingsという中国企業です。
2022年9月からアメリカにてサービスが開始され、日本版のアプリは2023年7月にリリースされました。
アプリのリリースからわずか4カ月で400万ダウンロードを超え、世界累計のダウンロード数は3億を突破しています。
アパレルやアクセサリー、家電、日用雑貨などさまざまな商品を激安価格で買えることから、日本だけでなく世界中で人気の通販サイト・アプリとなっています
Temuはなぜ安い？安すぎる理由
Temu（テム）のサイトを覗いてみると、さまざまな商品が驚くほど安い価格で販売されています。
これほどまでに価格を安くできる理由とは、一体なぜでしょうか？
価格設定の仕組み
Temu（テム）で売られている商品の価格設定は、加盟店（サプライヤー）ではなくTemuがおこなっています。
Amazonや楽天などのオンラインショッピングモールは出店しているショップやメーカーが価格設定をおこなっているため、この点が大きな違いと言えるでしょう。
Temuのビジネスモデルはマーケティング・顧客へのアプローチなどをすべてTemuがおこない、ショップやメーカーは倉庫に商品を準備するだけというものです。
そのため、中間業者が徹底的に省かれていることでその分を低価格に反映させているのです。
Temuがショップやメーカーなど商品を供給する側と直接やり取りをすることで、中間マージンをなるべく少なくしているんですね
知恵袋での評判・口コミ
続いて、Yahoo!知恵袋での評判や口コミもいくつか集めてみました。
Q.
temuという通販会社は何故あんなに極端過ぎるくらい安いのですか？ ネットの広告がしばしば表示されるから一応見るのですが、安すぎて不安です。 在庫処分品や、倒産品とはなんとなく分かります。
A.
２０点近く雑貨購入しましたが、安物なのでそれ以上のクオリティを求めない事を前提に評価すれば、十分な商品ばかりでした。
（中略）
個人的にはキッチン小物がとくにコスパよくてよかったです。全く同じ商品を日本のECサイトがもっと高額で売っているケースも見られ、いいとこどりして使える優秀なサイトだと思います。
Yahoo!知恵袋より引用
Q.
TEMUというショッピングサイトは安全ですか？ やたら安いけど、怪しいのですが。 Amazonのように不良品や不具合などの返品、返金の対応はスムーズですか？
A.
わたしは気に入ってます。中国製ですね。
使い心地もダイソーやセリアみたいな感じかと思います。壊れるものは壊れる。今新規ユーザー拡大に必死で、招待したらされたら安くなるし、タイムセールでも安くなってます。返品返金スムーズです。コンビ二払いで、返金はtemu内のクレジットというものになりますが、即返金されます。
あと価格調整というものがあって、購入して30日以内に値下げしたら差額分クレジットでもらえます。
Yahoo!知恵袋より引用
実際にTemuを使って買い物をしたという人が回答していましたが、やはり安いだけあって品質や機能面は値段相応という声もありました。
TEMUでは100円ショップなどで買い物するのと同じ感覚で、消耗品やインテリアなどを買うのが良いかもしれませんね！
万が一、問題があっても返品もできるから安心だよ！
Temuで安く安全に買い物する方法
続いて、Temu（テム）で安全に楽しくお買い物をするための注意点や、トラブルに遭ってしまった際の対処法などについて解説していきます。
注意点
Temuでお買い物をする際には、次のようなことに注意する必要があります。
Temuの商品はほとんどがかなりの激安価格ですが、品質がイマイチだったり「写真と実物がまったく違う」といったものも混在しています。
そういった商品を見分けるためには、購入者のレビューを事前に確認しておくのがオススメです。
ただ、海外からのレビューが日本語に翻訳されただけのものも混ざっているので、できれば日本の購入者のレビューを見つけられると参考になるでしょう。
また、Temuはサイトにも明記されている通りセキュリティ管理・プライバシー保護などはしっかりされていますが、それでも「クレジットカードを使うのは不安」という場合にはコンビニ払いや後払いを利用しましょう。
コンビニや後払いであれば、現金で支払いできるので自分のクレジットカード番号などを登録する必要はありません。
ただし、コンビニや後払いなどを選択し支払った後に返金対応などを受けた場合はTemuクレジット（Temu内でのみ使えるポイント）での返金となるため注意してください。
また、返品・返金の対応については事前によく確認しておきましょう。
基本的にTemuで購入した商品は購入から90日以内であれば返品・返金対応が可能ですが、一部対応してもらえない場合もあります。
トラブル発生時の対処法
「注文した商品が届かない」といったトラブルの場合は、マイページより配送状況を確認することができます。
Temuの商品は基本的にすべて海外の倉庫からの発送になるため、発送から到着までは5~2週間程度かかります。急ぎで必要な商品を購入する際は注意してください。
日本国内到着後は、各配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）の追跡番号が付番されるので各業者のホームページなどからも確認できます。
商品がなかなか届かない場合は、まずマイページや配送業者のHPから追跡してみましょう！
それ以外のトラブルの場合は、Temuのカスタマーセンターに問い合わせをしてみましょう。
Temuのカスタマーサービスは基本的にチャットでのやりとりになります。海外通販ですが、日本語にもきちんと対応していますので安心してください。
チャットの問い合わせは、ブラウザ（パソコン、スマホ）やアプリから利用できます。
万が一、問題があっても返品もできるから安心だよ！
まとめ
今回は、今話題の海外通販サイト「Temu（テム）」について、安すぎる価格の理由や知恵袋の口コミを紹介しました。
また、Temuで安全に買い物を楽しむためのポイントや、トラブル発生時の対処法についても詳しく解説しました。
Temu（テム）は加盟店（サプライヤー）と直接やりとりすることで中間マージンを極限まで省き、その分の価格の安さに反映させています。
まだサービスを開始したばかりの新興サイトなので、激安価格で消費者の注目を集めて多くの人に利用してもらおうというマーケティング的な狙いもあるでしょう。
しかしYahoo!知恵袋などの口コミでは「きちんと届くが、品質は値段相応」といった声も上がっており、100円ショップなどと同じ感覚で利用しているという人もいました。
Temuでお買い物する際は、ぜひ参考にしてみてください。
万が一、問題があっても返品もできるから安心だよ！