プーマオンライン通販で返品できる?キャンセルやサイズ交換も可能か紹介!

プーマオンライン通販で返品できる?キャンセルやサイズ交換も可能か紹介! 貯金・節約
プニ
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オンライン通販のデメリットの一つは、実際に試着ができないことですよね。

スニーカーを購入したけどサイズが合わないので交換したい、ウェアを買ったけどイメージと違うので返品したいなどと思った経験のある方もいるのではないでしょうか。

買ったものを身に着けて出かけるのを楽しみにしていたのに、合わなくて結局履かなかった、着なかった、なんてことは避けたいものです。

そんなあなたのために、プーマオンライン通販の

  • 通販で購入したものを返品可能か
  • キャンセルも可能なのか
  • サイズ交換ができるか

を紹介しますね。

PUMA(プーマ)オンライン通販で返品はできる?返品方法も紹介!

PUMA(プーマ)オンライン通販で返品はできる?返品方法も紹介!
プニ
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PUMAオンライン通販は、結論からいうと、返品できますよ!

イメージと違ったので返品したいという理由でも可能です。

ただし条件がいくつかあるようです。

返品可能な条件
  1. 商品タグやラベルを切り離していないこと
  2. 届いた日から30日以内の返送
  3. 返送時の送料は自分負担(不良品、誤配送の場合は除く)
  4. ノベルティがある場合は同梱
  5. 返送は宅配便(紛失・損傷補償のある)またはゆうパックを利用
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プーマオンラインストア

返品方法は、下記1〜3を梱包し発送するのみなのでとてもシンプルです。

プニ
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ただし、1の返品・サイズ交換申込書に必要事項の記入は忘れずしてくださいね。

同梱するもの
  • 返品・サイズ交換申込書(商品に同梱されています)
  • 納品書兼領収書/明細書(商品に同梱されています)
  • 返品したい商品
返品先

〒270-1360
千葉県印西市泉野3-8 2F A2バース
プーマ公式オンラインストア返品受付係

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PUMA(プーマ)オンライン通販の返金の流れ

PUMA(プーマ)オンライン通販の返金の流れ
プニ
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購入時の支払方法によって異なります。

送料が差し引かれた金額が返金されます。

代金引換で支払いした場合

  1. プーマから返金先確認のメールが届くので口座を指定する
  2. 返金手続きが済むとメールでお知らせが届くので口座確認

クレジットカードでの支払いをした場合

  1. クレジットカード会社への返金手続きが行われる
  2. クレジットカード明細等で確認

※カード会社の締め日によっては、一度引き落とされた翌月の返金になる場合もあるようです。

靴など箱があるものは、靴箱も商品の一部なので、直接伝票を貼ってしまうと返品できなくなってしまいます。

プニ
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必ず別の箱に入れるなどしてきれいな状態で返品できるよう心がけてくださいね!

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PUMA(プーマ)オンライン通販はキャンセルできる?キャンセル方法も紹介!

PUMA(プーマ)オンライン通販はキャンセルできる?キャンセル方法も紹介!

購入したけど直後にもっと良いものを見つけた、酔った勢いで買っちゃったけど後悔、なんてことがあったときは、キャンセルが間に合うならしたいものですね。

プニ
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PUMA(プーマ)オンライン通販なら、キャンセルにも対応しています。

キャンセル方法は、プーマカスタマーサービスへメール(cs-jp@puma.com)が必要です。

メール本文に

  • 名前
  • 注文番号
  • キャンセル希望

を記入しましょう。

注文番号は、注文完了メールで確認できますよ。

プニ
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ただし、発送状況によってはキャンセルに間に合わないこともあるようなので、その場合は届いてから返品対応になりますね。

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PUMA(プーマ)オンライン通販はサイズ交換はできる?サイズ交換方法も紹介!

PUMA(プーマ)オンライン通販はサイズ交換はできる?サイズ交換方法も紹介!
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PUMA(プーマ)オンライン通販は、サイズ交換にも対応しています。

ただし、こちらも条件がいくつかあるようです。

サイズ交換の条件
  • 靴箱、商品タグの破損や紛失がなく、室内のみでの試着
  • 届いた日から5日以内の返送
  • 返送時の送料は自分負担(ただし、交換商品が届く際の送料は無料)
  • ノベルティがある場合は同梱
  • 返送は宅配便(紛失・損傷補償のある)またはゆうパックを利用
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サイズ交換は、下記1~3を梱包し発送します。

1の返品・サイズ交換申込書への必要事項の記入は忘れないようにしましょう。

同梱するもの
  1. 返品・サイズ交換申込書(商品に同梱されています)
  2. 納品書兼領収書/明細書(商品に同梱されています)
  3. サイズ交換する商品
返品交換先

〒270-1360
千葉県印西市泉野3-8 2F A2バース
プーマ公式オンラインストア返品受付係

メールで交換サイズの取り置きも可能です。

プーマカスタマーセンター(cs-jp@puma.com

メール本文に

  • 注文番号
  • 注文者様名
  • 商品名
  • 希望サイズ

の記入が必要です

ただし、5日以内に返送できなかった場合、取り置きキャンセルとなってしますのでご注意ください。

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まとめ

PUMA(プーマ)オンライン通販は、返品・キャンセル・サイズ交換すべて対応してくれることが分かりました。

消費者にとっては嬉しいサービスですね。

ただし、返品やサイズ交換は、届いた商品をきれいな状態で返送することが大切です。

付属品をなくしたり、タグやラベルを切ってしまったり、靴箱に直接伝票を貼って送るなどは対応してもらえませんのでお気を付けください。

プニ
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また、PUMA(プーマ)オンライン通販ではマスクや下着など対象外商品もあるようなので、返品可否が分からない場合は直接問い合わせてみてくださいね。

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