Creema(クリーマ)とは、ハンドメイド・手作り・クラフトの作品を購入できる通販サイトです。
出品者と購入者は、基本的にはCreema(クリーマ)を通して個人同士でやりとりをすることになりますが、取引にあたってトラブルなどはないのでしょうか？
せっかく素敵な作品を出品・購入するのだから、トラブルはできるだけ避けたいですよね…
そこで今回は、Creema(クリーマ)のサービス概要や評判について紹介した後、悪質なトラブルに巻き込まれてしまったユーザーの事例を挙げながら、対処法についても詳しく解説していきます。
また、Creema(クリーマ)を利用するメリットやデメリットについても紹介します。
そもそもCreema(クリーマ)とは？仕組みやサービス概要
Creema(クリーマ)とは、2010年から始まったオンラインのハンドメイドマーケットプレイスです。
あらゆるジャンルのクリエイターと生活者がネットで直接作品を売買できるオンラインマーケットプレイスで、Creema(クリーマ)という名前は「クリエイターズ・ニューマーケット（創作者たちの新しい場所）」を語源にしています。
Creema(クリーマ)ではオンライン販売以外にも、ハンドメイドインジャパンフェス（東京ビッグサイト）などの大規模なイベントや常設店舗への出展サポートなど、クリエイターの幅広い活動をバックアップしてくれます。
Creema(クリーマ)の仕組みは次の通りです。
- 出品者（売りたい人）はパソコンやスマホから作品を出展する
- 購入者（買いたい人）はCreema上でカテゴリーやキーワードで検索、気に入った作品を購入
- Creema上の取引ナビでやりとり
- 商品の発送、受け取り
- 購入後は作品についてのレビューを書きこみ可能
- 売り上げは振込申請することで指定口座にて受け取り可能（成約手数料10％）
決済方法はさまざまな手段が用意されており（クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払い等）購入代金はCreema事務局がいったん預かり、取引完了後に出品者に支払われるシステムとなっています。
事務局が仲介してくれるので、Creema(クリーマ)で安心して取引ができますね
どこにもないようなものがここで出会えるよ！
Creema(クリーマ)のメリット・デメリット
続いて、Creema(クリーマ)を利用するメリットとデメリットをそれぞれ紹介します。
まず、メリットとしては次のようなものがあるでしょう。
Creema(クリーマ)の最大の特徴は、オンラインハンドメイドマーケットとして作品を出展したいクリエイターと、こだわりの作品を買いたい購入者をつないでいるという点にあります。
既製品にはないこだわりや温かみのある作品を購入したい人にとって、国内最大級のハンドメイドマーケットであるCreema(クリーマ)はきっとお気に入りの作品に出会える場所になるはずです。
また、クリエイターによってはフルオーダーやセミオーダー（名入れなど）に対応している場合もあります。
名前入りの作品はプレゼントなどにも良さそうですね！
また、作品の売買はすべてCreema(クリーマ)が仲介し、商品の発送や支払いなどで何かトラブルがあればCreema(クリーマ)が間に入ってやりとりをしてくれます。
続いて、Creema(クリーマ)のデメリットについて紹介します。
基本的に、クリエイターの作品は一点ものがほとんどです。そのため、欲しいと思っても購入を迷っていたら他の人に買われてしまった…ということも多々あるでしょう。
お気に入りの作品が見つかったらすぐに購入するのがおすすめです！
また、ごくまれに悪質な出品者がいたり、システムトラブル等でうまく購入できないといった事態に巻き込まれてしまうこともあるようです。
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Creema(クリーマ)の評判と口コミを徹底調査
続いて、Creema(クリーマ)を実際に利用した人からの評判や口コミを紹介していきます。
X（旧：Twitter）でCreema(クリーマ)を利用した人のポストを見たところ、肯定的な意見が多数見られました。
「作品の発送がとても速かった」「購入したかばんの補修やクリーニングをしてもらえた」という声もあったので、評判の良いクリエイターさんに当たれば気持ちの良いやりとりができそうです。
また、こんな声もありました。
ハンドメイドマーケットはさまざまなジャンルの作品が多数出品されているので、見ているだけでも楽しいものです。
なんとなく見ていただけだったのに、気づいたら買ってしまっていた…なんてことも
クリエイターたちのこだわりが詰まった作品は見ているだけでも楽しいので、気になった方はぜひCreema(クリーマ)のサイトやアプリをチェックしてみてください。
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Creema(クリーマ)は悪質？トラブル事例とその対処法
全国のハンドメイド作家の作品をオンラインで購入できるなど、とっても便利なCreema(クリーマ)ですが、トラブルなどはあるのでしょうか。
X（旧：Twitter）でCreema(クリーマ)のトラブルについて調べると、在庫があっても購入できない状態になっていたり、発送できない状態になるといったシステムトラブルが多く見つかりました。
システムトラブルが多いと、欲しいものを欲しい時に購入できないこともありますね…
また、販売者と購入者のユーザー同士でトラブルがあった際、Creema事務局は対応してくれないという声も見つかりました。
またCreema(クリーマ)自体は悪質でなくても、Creema(クリーマ)の出品者の中に悪質な販売者がいる場合もあります。
購入前にクリエイターの評価を確認し、良い評価がたくさんついている人から購入することで、トラブルは回避できます！
こういったことは稀でありますが、できるだけトラブルを避けるために購入の際は購入者コメントをしっかり確認しておきましょう。
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安全にCreema(クリーマ)を利用するためのポイント
続いて、トラブルなどに遭うことなく安全にCreema(クリーマ)を利用するためのポイントを詳しく解説していきます。
これらのポイントをしっかり押さえて、Creema(クリーマ)で楽しくお買い物しましょう！
信頼できる出品者を見分ける方法
信頼できる出品者かどうかを見分けるためには、出品者のプロフィールをよく確認しておくことが大切です。
プロフィールページには自己紹介や作品一覧のほか、発送目安や送料についてしっかり明記してくれているクリエイターも多くいます。
また、購入者からのコメントもよくチェックしておきましょう。
Creema(クリーマ)では、作品の購入者が出品者に対してコメントをつけることができます。通販サイトのレビューのような機能ですね。
きちんとした出品者であれば、おそらく良いコメントが多くついているでしょう。
ネガティブなコメントがついていたり、コメントがひとつもない場合は要注意です！
トラブルを未然に防ぐチェックリスト
Creema(クリーマ)でお買い物をする際は、トラブルを未然に防ぐために次のことに気を付けましょう。
Creema(クリーマ)に出品しているクリエイターの中には、悪質で購入者を騙そうとする人がごく稀に紛れていることがあります。
そういったクリエイターの被害に遭わないためにも、購入前にはプロフィールページをしっかり確認しておきましょう。
自己紹介が空欄だったり、出品している作品が極端に少ない、購入者コメントが一つもないという場合は要注意です！
また、万が一「購入した商品が届かない」「購入したものとは別の商品が届いた」などのトラブルに遭った際は、かならずCreema(クリーマ)の取引ナビを通して出品者と連絡を取ってください。
出品者とやりとりをしても解決しない場合は、事務局に連絡しましょう！
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まとめ│Creema(クリーマ)はどんな人におすすめ？
今回は、オンラインハンドメイドマーケットのCreema(クリーマ)について、サービス概要や評判、トラブル事例とその対処法について紹介しました。
Creema(クリーマ)は日本最大級のハンドメイドマーケットプレイスで、これまで約24万人のクリエイターによって約1,400万点以上の作品が出品されてきました。
ただしハンドメイドマーケットは、基本的に個人同士のやりとりになるため時にトラブルが発生してしまうこともあります。
購入したものが届かないといったトラブルや、他人の作品を自分の作品と偽って販売しているような悪質な出品者もいるようです…。
トラブルを未然に防ぐためには、購入前に出品者のプロフィールページをよく確認して、信頼できる出品者かどうか見極めることが大切です。
Creema(クリーマ)では、アクセサリーやインテリア、アパレル、フードなどさまざまなジャンルでクリエイターこだわりの作品がたくさん出品されています。
Creema(クリーマ)はこんな方にとくにおすすめです。
サイトを眺めているだけでもとても楽しいので、気になった方はぜひチェックしてみてください！
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