ロンドン発の通販サイト、MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)。
アディダスオリジナルスやステューシー、アレキサンダーマックイーンなど、日本でも人気のブランドアイテムを販売しています。
しかし、通販サイトで購入した物は、サイズが合わなかったり、思っていた物と異なっていたりすることもありますよね。
そこでこの記事では、
- MR PORTERは返品できるのか
- 注文した商品のキャンセルは可能か
- 日本語での電話対応はできるのか
について、詳しくご説明します！
MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)で日本からお問い合わせできる電話はある？お問い合わせ方法を紹介！
MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)は、メールからの問い合わせだけでなく、電話での問い合わせも可能です。
日本人のカスタマーケアスタッフが対応してくれるので、英語が分からなくても安心ですね！
電話番号はこちら！
03 45404072
ただし、公式サイトでは、電話対応は24時間年中無休で対応されていますが、日本語対応のスタッフは24時間対応ではないことが考えられます。
日本語スタッフの対応を期待する場合は、日本時間の平日昼間に電話することをおすすめします！
MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)でキャンセルできるのか？キャンセル方法を紹介
MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)では、注文した商品をキャンセルすることができます。
メールや電話でカスタマーサービスに連絡すると、どんな対応が可能か教えてくれるので、出来るだけ早くカスタマーサービスに連絡してくださいね。
注文のキャンセルは可能だけど、注文した内容に追加することはできないよ！
●電話でのキャンセル問い合わせはこちら！
03 45404072
●メールでの問い合わせはこちら！
MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)は返品できる？返品方法を具体的に紹介
MR PORTER(ミスターポーター・ポルテ)では、DHLを利用すれば無料で返品も可能です。
商品を受け取ってから28日以内に返品作業を行ってくださいね。
①アカウントにサインインする
②「CREATEEXCHANGE / RETURN」ボタンをクリックする
③返品の理由を選択する（返品ではなく交換を希望する場合は、希望サイズを選択します）
⑤返品ポリシーを理解した上で、同意するチェックボックスるにチェックを入れる
⑥商品と同梱されていた「返品プロフォーマインボイス」に署名する
⑦商品が届いた状態にもどるように梱包する
⑧集荷時に中身を確認できるよう、荷物は閉じずに置いておく
返品作業が完了したら、DHLの集荷を依頼します。
無料返品はDHLでの配送のみ、対応しているよ。
DHLの集荷依頼方法はオンラインと、電話が選べます。
オンラインの場合は、返品メールに書かれているDHLのリンクをクリックし、商品と同梱されている「返品用ラベル」に記載されている運送番号を入力します。
その後、ご都合のよい集荷日時を選んで、集荷依頼が完了します。
電話での場合は、お近くのDHLの支店を見つけて電話依頼します。
その際に、返品メールに記載されているアカウント番号を忘れずに伝えてくださいね。
返品後、返品された商品の金額から、関税と消費税を差し引いた金額が返金されます。
返品後の払い戻しがアカウントで確認できるまで、10営業日前後かかることもあるので注意してくださいね！